Shared Mailbox
Secure Mail soll Shared Mailboxen unterstützen.
Für den Support ist es häufig sinnvoll, Mail-Konten einzurichten, auf die verschiedene User Zugriff haben. Dabei sind alle Personen gemeinsam für die per Mail eintreffenden Anfragen zuständig. Wird eine Mail gelesen, kann es also sein, dass das Problem bereits in Bearbeitung ist. Derartige Mails können durchaus vertraulich sein, da der Support auch bei Applikationen hilft, die schützenswerte Daten verwalten.
Gängige Secure-Mail-Systeme können mit solchen Mails nicht umgehen. Die Forderung, Shared Mailboxen ebenfalls mit Secure-Mail-Systemen zu unterstützen, dürfte für die meisten Firmen ein Sonderfall sein. Eine individuelle Abklärung ist nötig.
- Um Mails zu verschlüsseln, braucht es einen öffentlichen Schlüssel des Empfängers. Im vorliegenden Fall wäre dies jener der Shared Mailbox, auf den User der Mailbox in der Regel jedoch keinen Zugriff haben.
- Mails lassen sich auch für mehrere Empfänger verschlüsseln. Wer Post erhält, muss aber nicht grundsätzlich mit dem tatsächlichen Empfänger des Mails identisch sein. Rein theoretisch kann man daher Mails auch so verschlüsseln, dass sie alle User der Shared Mailbox lesen können. Übliche Secure-Mail-Systeme kennen diese Funktion nicht.
- Auch Rückantworten der Shared Mailbox sollten sinnvollerweise verschlüsselbar sein. Und die Absenderinformationen so beschaffen, dass auch Anfrager korrekt antworten können.
- Abzuklären ist, wie weit man die Liste der Personen mit Zugriff auf eine Shared Mailbox verändern kann, und ob neue User auch frühere Mails lesen können sollen.
